Gavlegårdarnas kunder får tycka till

Just nu pågår Gavlegårdarnas årliga kundundersökning, där hyresgästerna får tycka till om sitt boende.
– Enkäten innehåller ett 100- tal frågor som berör hur man upplever sin boendemiljö med mycket fokus
på trygghet säger Mats Ajax, miljö- kvalitetschef på Gavlegårdarna.

Varje år genomför företaget Aktiv Bo en stor kundundersökning om boendet hos Gavlegårdarna.
Frågorna är uppdelade bland annat på hur man upplever Gavlegårdarnas service, lägenhetens skick
eller om man känner sig trygg i området där man bor.

– Det kan till exempel vara om våra kunder tycket att det är rent och snyggt i trapphusen, om tvättstugan
fungerar bra eller hur informationen når fram, säger Mats Ajax.

Enkäten har delats ut till ca 7 500 hushåll vilket betyder hälften av hela lägenhetsbeståndet och förra året svarade ca 60 procent.

– Vi hoppas att fler hyresgäster svarar och vill vara med och påverka sitt boende. Det är våra hyresgäster som kan
tala om för oss vad vi behöver utveckla och prioritera framåt, säger Mats Ajax.

I februari vann Gavlegårdarna branschpriset ”Kundkristallen” inom kategorin bästa profil i Aktiv Bo´s årliga nationella ”BenchMarkEvent”.

Över 90 procent svarade att man trivs med Gavlegårdarna och att man kan tänka sig att rekommendera sin hyresvärd.

– Det känns mycket bra att både våra kunder och branschen talar om för oss att vi gör ett bra jobb, säger Mats Ajax.

Gavlegårdarna var nominerade i samtliga klasser högsta produktindex, högsta serviceindex, störst lyft serviceindex samt profilindex.

Mer information:

Mats Ajax, miljö- och kvalitetschef 026-17 28 28