Vanliga frågor och svar

Om du idag har ett avtal med oss och får en hyresavi så du hittar ditt lösenord på den.

Du kan beställa ett nytt lösenord här. Det gäller även dig som står i vår kö men inte har ett avtal med oss idag. För att du ska få det skickat till dig är det viktigt att den e-postadress du registrerat på din profil är den du använder.

Dina poäng i bostadskön är bara dina, de kan inte överlåtas till någon annan. Om du och din partner bott en längre tid hos oss i samma lägenhet och flyttar isär så kan den som inte haft avtalet få tillgodoräkna sig poäng under tiden den personen varit folkbokförd på den adressen . Det gäller bara den tid som man varit folkbokförd på samma adress.

Ex Person A flyttar in i sin lägenhet 2005. Person B flyttar ihop med person A 2008. Vid separation kan person B få tillgodoräkna sig poäng fr o m 2008.

Säljer vi en fastighet som du bor i får du behålla köpoängen för att använda den om du vill flytta till oss senare. 

När du säger upp din lägenhet nollställs din köpoäng och du börjar samla nya poäng vare sig du flyttar ifrån eller inom Gavlegårdarna.

Nej, poängen nollställs bara när du flyttar till en ny bostad.

Nej, på Direkten är det den som anmält sitt intresse först som får lägenheten. Kom ihåg att köpoängen alltid nollställs när du skriver kontrakt på lägenheten.

Nej, vår kö är avgiftsfri.

Du behöver i praktiken aldrig logga in för att fortsätta att aktivt samla poäng utan det tickar på oavsett om du är aktiv eller inte.

Nej, poängen är personliga.

Om du idag inte bor hos Gavlegårdarna men står registrerad i vår kö får du 1 poäng per dag. Kunder som bor hos Gavlegårdarna får 1,5 poäng per dag.

Svarar ingen ja släpps lägenheten ut på marknadsplats Direkt efter att svarsomgången är avslutad.

Du kan endast ha tre aktiva intresseanmälningar samtidigt. Skulle du hitta en fjärde lägenhet som du vill lämna intresse på måste du först ta bort någon av de andra tre intresseanmälningarna.

Ett tips är att om du lämnat intresse på en lägenhet och ser att det krävs högre päng än du har för topp fem, så kan du ta bort din intresseanmälan. På så sätt frigör du möjligheten att lämna en ny intresseanmälan på en annan lägenhet.

Du kan endast svara ja på ett erbjudande åt gången.

Observera att du kan förlora dina köpoäng om du har tackat ja till en lägenhet men sedan ångrar dig, efter att vi bokat tid för att skriva avtal med dig. 

Nej, du kan svara ja fram till midnatt den dagen som är sista svarsdatum.

I erbjudandet ser du sista svarsdatum. Svarar du inte ja inom den tiden går lägenheten till någon av de andra fem, oavsett om du har högsta poängen (Torget) eller om du har lämnat intresse först (Direkten).

Nej, alla våra lediga lägenheter ligger på hemsidan.