Vanliga frågor och svar

När du flyttar in hos oss så får hämta dina nycklar efter kl. 12.00 den 1:a i månaden. Om datumet inträffar på en helgdag gäller första vardagen efter helg efter kl. 12.00.

För att kvittera ut dina nycklar måste du kunna legitimera dig.

På vissa områden och adresser ingick elen tidigare i hyran. På dessa områden/adresser mäter och debiterar numera Gavlegårdarna elförbrukningen.

Vi har handlat upp el till ett för dig som kund fördelaktigt pris och som är bra ur miljösynpunkt. I elpriset ingår även nätavgifterna. 

Elen som levereras är Källmärkt el från Gävle Energi. Det betyder att elen är baserad på förnyelsebar energi som vind, vatten och biobränsle.

Via Energirapporten på Mina sidor kan den som bor i nedanstående områden få en bra översikt och påverka sin elförbrukning.

Berörda områden/adresser

• Andersberg (Lugna gatan)
• Gävle Strand
• Luthergatan 27
• Smultronnvägen
• Ulvsätersvägen (ojämna nummer)
• Solgårdsgatan
• Totravägen 7
• N. Stiftelsevägen 7-15
• Vretasvägen

Gavlegårdarnas lägenheter värms via fjärrvärme från Gävle Energi. Gavlegårdarna och Hyresgästföreningen har enats om en komfortvärme på 21 grader. För varje grad varmare ökar kostnaderna med 7 %.

Så här fungerar elementets termostat

Termostaten fungerar så att den stänger av elementen när temperaturen i rummen överstiger 21-22 grader. Det kan alltså innebära att elementet är helt eller delvis kallt trots att det är kallt ute.Detta gäller när termostaten är fullt påvriden.

Vill man ha svalare i rummen (till exempel sovrummet) vrids termostaten ner något. Elementet kommer då att vara avstängt tills temperaturen i rummet sjunkit till den termperatur man ställt in.

Är temperaturen i rummet under 21 grader, kontrollera att termostaten är fullt på. Om det trots detta fortfarande är svalare än 21 grader kan det bero på att termostaten skyms av till exempel en tung gardin eller en möbel. Detta lurar termostaten att tro att det är varmare i rummet än det i verkligheten är. Undvik därför att ställa möbler eller hänga tunga gardiner framför elementen.

 1. Gävle Energi värmer vattnet till ca 80° och skickar ut det i fjärrvärmenätet.

2 Innan det når värmeväxlaren i vår fastighet så  mäter Gävle Energi flödet och temperaturen på vattnet.

3 Därefter går det genom värmeväxlaren

4 och ut i elementet.

5 Via rumstermostaten regleras värmen för att hålla 21°.

6 När vattnet sedan går tillbaka till Gävle Energi så mäts temperaturen igen och via en formel räknas det sedan ut hur  mycket Gavlegårdarna

Du ska lämna dina nycklar och taggar senast den 1:a i månaden före kl. 12.00. Om datumet inträffar på en helgdag gäller första vardagen efter helg före kl. 12.00

Dina nycklar lämnar du in till vårt Kundcentrum på S.Kungsvägen 25 (gäller inte dig som bor i Hedesunda eller Hamrånge).

Om Kundcentrum är stängt kan du även lämna nycklar och taggar i brevlådan utanför entrén. Om du lägger dina nycklar i vår brevlåda så lägg dem i ett kuvert som du märker med ditt lägenhetsnummer, personnummer och telefonnummer.

Om du bor i Hedesunda eller Hamrånge så ska du lämna dina nycklar till respektive områdeskontor.

Samtliga nycklar och taggar kollas mot kvittens som du undertecknade vid inflytt samt nyckelstämpling. Taggars behörighet kontrolleras direkt vid inlämning.

Om det saknas lägenhetsnycklar beställer vi ett låscylinderbyte. Du får då en räkning på den nya låscylindern. Om andra nycklar och taggar saknas blir du även ersättningsskyldig för dessa.

Uppsägningstiden för p-platser, garage och förråd är 3 månader, för husvagnsplatser 1 månad och för båtplats sex månader.

Uppsägningen sker på samma sätt som för bostad, genom att du fyller i ”uppsägning” på kontraktet och lämnar det till oss. 

Uppsägningstiden för p-platser, garage och förråd är 3 månader, för husvagnsplatser 1 månad och för båtplats sex månader.

För att säga upp lägenheten skriver du under ditt hyresavtal vid rubriken ”Uppsägning” och lämnar in det till oss på Kundcentrum.

Du fyller även i adressen till ditt nya boende och anger telefonnummer där vi kan nå dig, vem som kan visa din lägenhet för nya sökande och om vi får använda huvudnyckel vid besiktning.

En uppsägning kan inte tas tillbaka om någon annan redan har sökt på lägenheten eller om hyresförhållandet har misskötts på något sätt.

Uppsägningstiden är, enligt hyreslagen, tre månader. Uppsägningen ska ha kommit till oss senast den sista i månaden. Om den sista infaller på en helg, ska uppsägningen lämnas in före klockan 12.00 den första vardagen efter. De tre följande månaderna gäller som uppsägningstid.

Exempel:

Du säger upp din lägenhet 8 januari, då är februari-mars-april uppsägningsmånader som du ska betala hyra för. Undantaget är vissa studentlägenheter med en månads uppsägningstid. 

Ett dödsbo har rätt att säga upp den avlidnes lägenhet med en månads uppsägningstid, förutsatt att man gör det inom en månad från dödsfallet och kan visa dödsfallsintyg.  

I Gavlegårdarnas fastigheter levererar ComHem kabel-TV. Vilka kanaler du har och var du hittar dom ser du i tabellen nedan. ComHem tog från och med den 15 januari 2011 bort MTV ur det analoga grundutbudet.

Om du har frågor om TV-utbudet eller om du vill beställa fler kanaler kontakta ComHem

I och med att du bytt internetleverantör så fungerar inte dina gamla inställningar för att skicka e-post längre.

Kontakta din nya internetleverantör för att få inställningarna för deras SMTP-server.

För att logga in på din webbmail som du har hos gavle.to så går du till E-tjänster och väljer e-post.

Bredband beställer du via Zitius tjänst Bredbandsväljaren.

Ditt lägenhetsregisternummer som du ska anmäla till Skatteverket hittar du i anslutning till informationstavlan där du bor. Om du skrivit avtal med oss efter sommaren 2008 kan du också hitta det fyrsiffriga numret på ditt avtal.

Observera att det inte är lägenhetsnumret du ska ange utan det fyrsiffriga lägenhetsregisternumret.

Du kan bli ansvarig för skador som du eller någon av dina vänner orsakar på lägenheten, därför kräver vi att alla våra hyresgäster har en hemförsäkring.

Det finns ingen tid för när du får spela hög musik. Grundregeln är att man aldrig får störa sina grannar oavsett tid på dygnet.